Vatandaşlar ile satıcıların uyuşmazlıklarına bakan tüketici hakem heyetlerinin yetki sınırı genişletildi.

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözüme bağlanması amacıyla görev yapan tüketici hakem heyetlerine başvurularda değişiklik yapıldı. Bu kapsamda, 15 bin TL’ye kadar varan uyuşmazlıklara bakmakla yükümlü olan tüketici hakem heyetinin parasal sınırı 30 bin TL’ye çıkarıldı.

Düzenleme ile il ve ilçe tüketici hakem heyeti ayrımı kaldırıldı. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde başvurular kaymakamlığa yapılabileceği gibi E-devlet üzerinden de yapılabiecek. Taraflar, kararlara elektronik ortamdan ulaşabilecek.

Tüketici işlemlerinde yargı yoluna başvuru yapılabilmesi için 30 bin TL sınırı getirildiğini belirten Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, “ Yargı dışı karar merci olarak kurulan tüketici hakem heyetlerinde etkinlik ve verimliliği arttıracak ve daha fazla tüketici işlemini kapsayacak düzenlemeler yapıldı. Bu bakımdan 2022 yılı itibarıyla değeri 15 bin 430 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri görevli iken; yapılan değişiklikle daha fazla sayıda uyuşmazlığın hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözüme bağlanması amacıyla parasal değer 30 bin TL’ye yükseltildi. Böylelikle tüketici hakem heyetlerine zorunlu başvuru üst sınırı, 01.10.2022 tarihinden itibaren 15 bin 430 TL olan sınırdan 30 bin TL’ye çıkarılmıştır. Ülkemize ve tüketicilerimize hayırlı olmasını diliyorum.” dedi.